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单选题
273.()CD级柴油机油使用中生成的沉积少,发动机零件清洁,润滑正常、机件磨损小,适用于强化系数为50~80的重负荷、大功率柴油车,大功率建筑工地用车及增压柴油机的润滑。
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272.()昆仑液压油成功应用于核电、热电联合循环机组和国防舰艇,为燃气轮机、蒸汽轮机、水轮机、离心式压缩机提供最为全面的保护。
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271.()L-TSA汽轮机油(B级)为昆仑汽轮机油的系列之一。
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270.()微观市场营销是以个别企业为出发点和基础,研究的重点是企业如何利用其有限的资源创造出能满足消费者需要的产品和服务。
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269.()宏观环境指的是市场环境,主要包括公司情况、竞争情况、消费者、行业环境。
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268.()中国石油CRM系统是一个统一的加油站管理信息平台。
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267.()CRM系统可实现的功能是梳理相关流程实现客户管理、利用数据分析实现客户洞察、提供差异化服务改善客户体验。
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266.()加油站应当为忠诚客户提供为他们量身定制的特殊待遇,从而让客户感到自己受到了重视和尊重,以保持和增进客户的忠诚度。
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265.()对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户。
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264.()服务营销是企业在充分认识企业需求的前提下,为充分满足企业需要,在营销过程中所采取的一系列服务行为和活动。
