12306网站新增功能中，遇动车组始发前车底置换旅客席位降级退差时，列车工作人员使用站车交互程序中“换座退差”功能，查询席位降级相关信息，核对实际席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续。

A. 纸质凭证

B. 电子凭证

C. 文字凭证

D. 书面凭证

A. 车站营业场所

B. 12306网站

C. 自动售票机

D. 铁路部门

A. 正确

B. 错误

A. 退票

B. 换发新票

C. 改签

D. 变更到站

A. 客运段车队队长

B. 客运段段长

C. 车辆段段长

D. 动车段段长

A. 活动物

B. 国家禁止运输的物品

C. 能够损坏车辆的物品

D. 普通打火机2个

A. 正确

B. 错误

A. 车票退票

B. 车票改签

C. 变更行李托运

D. 取消行李托运

A. 正确

B. 错误

A. 联系电话

B. 电子邮箱

C. 联系方式

D. 电子邮件