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普速动车列车员题库20240117

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普速动车列车员题库20240117

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国铁集团客规规定，因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的（）乘车时，站、车应妥善安排。

A、日期、时间

B、车次

C、车厢号、席别

D、席位号

答案：ABCD

普速动车列车员题库20240117

列车验票时，确认没有铁路电子客票信息的，应当开具客运记录，交到站处理。

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列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。

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在车站售票窗口办理退票，代乘车人办理的，需出具（）。

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如开车后（）分钟站车客运信息无线交互系统仍未接受到相关信息，列车乘务人员应启动下载程序，进行手动下载。

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无证补票功能仅适用于站车发现无票且无法提供乘车人有效身份证件的旅客时，办理补票业务过程中，乘车人无法提供有效身份证件（信息）的情形。

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行李运到后从通知之日起，铁路运输企业免费保管（），逾期到达的行李免费保管（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定：列车各车厢灭火器、紧急制动阀、紧急破窗锤等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员要（）。

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正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。

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因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站（）办理，退还全部票款，不收退票费。

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列车运行中，（）开车门乘凉、探身瞭望及清扫垃圾。

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普速动车列车员题库20240117

国铁集团客规规定，因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的（）乘车时，站、车应妥善安排。

A、日期、时间

B、车次

C、车厢号、席别

D、席位号

答案：ABCD

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列车验票时，确认没有铁路电子客票信息的，应当开具客运记录，交到站处理。

A. 正确

B. 错误

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列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在车站售票窗口办理退票，代乘车人办理的，需出具（）。

A. 代办人的有效身份证件

B. 乘车人购票时所使用的有效身份证件

C. 代办人的有效身份证件原件

D. 购票时所使用的有效身份证件

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如开车后（）分钟站车客运信息无线交互系统仍未接受到相关信息，列车乘务人员应启动下载程序，进行手动下载。

A. 2

B. 5

C. 10

D. 15

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无证补票功能仅适用于站车发现无票且无法提供乘车人有效身份证件的旅客时，办理补票业务过程中，乘车人无法提供有效身份证件（信息）的情形。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

行李运到后从通知之日起，铁路运输企业免费保管（），逾期到达的行李免费保管（）。

A. 2日

B. 3日

C. 15日

D. 10日

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：列车各车厢灭火器、紧急制动阀、紧急破窗锤等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员要（）。

A. 知位置

B. 知性能

C. 知数量

D. 会使用

点击查看答案

正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站（）办理，退还全部票款，不收退票费。

A. 列车开车前

B. 列车实际开车前

C. 列车实际开车后

D. 列车出库前

点击查看答案

列车运行中，（）开车门乘凉、探身瞭望及清扫垃圾。

A. 可以

B. 能

C. 严禁

D. 允许

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