答案:制定绩效考核计划、确定绩效考核标准、选择考核方法、分析数据资料和评定考核结果、绩效考核结果和反馈运用
A. 福利性娱乐设施
B. 带薪休假
C. 合理的工资福利制度
D. 技能培训
A. 约翰 .克拉克
B. 约翰 .康芒斯
C. 杜尔阁
D. 泰罗
A. 案例分析法
B. 管理游戏
C. 角色扮演
D. 模拟工具训练法