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真诚原则要求营业人员的外表和言行举止应该是什么样的？

厅店人员在交谈时应注意以下哪个眼神行为？

当受理过程中有其他客户前来咨询时，你应该如何回应？

一致原则要求营业人员在对待客户时应如何提供服务？

服务管理能力的目标是什么？

当其他营运商的客户前来咨询时，你应该如何回应？

当客户寻求帮助时，店员应该如何主动接近？

厅店人员面对客户操作电脑处理业务时应该怎么坐？

当客户遗留了身份证或其他物品在台席上时，你应该如何处理？

哪些因素是赢得客户信任和培育客户忠诚度的关键？