涉及到客户发送商业广告类垃圾短信被拦截关停的投诉，10086前台服务人员应直接向客户做好解释说明，并向客户承诺为其恢复短信功能，然后提交业务受理单至垃圾短信处理组完成解黑操作，要求2小时内完成。

条件允许的营业厅可以定期组织什么样的活动来对常客提供专属服务？

厅店内宣传物料主画面应相对统一，地市主厅不超过3个、其它厅店不超过（）个

巡店辅导要点包括：进店客户首次招呼、业务受理融合营销、营销递进销售、（）

下面哪个不是三大情绪安抚方式？

90/00后员工希望与管理者之间的沟通是？

辅导员工时，店长应该：（ ）

在遇到恶劣天气停电时，以下哪个措施是正确的？

店长对对高能力、高意愿的员工最好的鼓励是（）

厅店内宣传物料主画面应相对统一，地市主厅不超过（）个、其它厅店不超过2个

通过什么工具可以为客户办理业务和提供业务咨询？