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2024参考题库理论知识

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2024参考题库理论知识

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中高端客户的电话维系服务号码是（）

A、10088

B、10086

C、10085

D、10080

答案：A

2024参考题库理论知识

营业厅服务真诚原则要求营业人员必须具备良好的心理素质和职业道德，热情服务，真诚待客。其外表和言行举止应发自内必真诚而自然的表露。

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下列可以参加泛终端顺差让利的品牌是（）

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动感地带品牌的特点包括()

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用户与电信业务经营者发生争议时，可以依据()等有关法律规定追究对方民事责任。根据《中华人民共和国电信条例》及()的规定，属于申诉受理范围的，用户可以依法向电信用户申诉受理机构提起申诉。

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《携号转网服务管理规定》是由（）制定并发布

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“新榜单命中率高”体现了移动高清业务内容()的特点

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自由选套餐不能作为流量共享家长，可作为流量共享成员。

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目前云电脑一体机交付类型可以分为哪几种类型？

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对预处理失败的宽带故障，实现()并自动填写业务类型、受理号码、主叫号码、用户归属地、联系电话、联系人姓名等基本信息和投诉处理轨迹信息，系统同时支持编辑内容以记录用户个性化要求，便于投诉处理人员进一步处理。

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某客户3月份实际消费58元，帐户余额100元，消费抵扣额度60元，那出账后该客户帐户余额是多少？

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单选题

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2024参考题库理论知识

中高端客户的电话维系服务号码是（）

A、10088

B、10086

C、10085

D、10080

答案：A

相关题目

营业厅服务真诚原则要求营业人员必须具备良好的心理素质和职业道德，热情服务，真诚待客。其外表和言行举止应发自内必真诚而自然的表露。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

下列可以参加泛终端顺差让利的品牌是（）

A. 小天才

B. 360

C. 华为

D. 小寻

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动感地带品牌的特点包括()

A. 提供高性价比的数据套餐

B. 专注于为企业客户提供定制服务

C. 与时尚、娱乐产业紧密合作

D. 强调个性化定制和用户体验

E. 主要服务于中老年用户群体

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A. 《广告法》

B. 《电信服务规范》

C. 《中华人民共和国合同法》

D. 《电信用户申诉处理办法》

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《携号转网服务管理规定》是由（）制定并发布

A. 工业和信息化部

B. 国家发改委

C. 通信管理局

D. 三家运营商

点击查看答案

“新榜单命中率高”体现了移动高清业务内容()的特点

A. 热

B. 新

C. 多

D. 清

点击查看答案

自由选套餐不能作为流量共享家长，可作为流量共享成员。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

目前云电脑一体机交付类型可以分为哪几种类型？

A. 快递寄送

B. 装维上门

C. 渠道直接交付

D. 自有营业厅自提

点击查看答案

A. 一键转单

B. 一键起单

C. 一键派单

D. 一键流转

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某客户3月份实际消费58元，帐户余额100元，消费抵扣额度60元，那出账后该客户帐户余额是多少？

A. 42元

B. 100元

C. 102元

D. 2元

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