对已证实为票卡被盗、被劫等可明确排除员工侵占的情况，责任中心根据安全管理部门确定的性质及责任进行处理。

使用报废、擅自改装、拼装、检验检测不合格，以及其他不符合国家规定的车辆装备、设施设备等进行生产作业活动的属于（    ）隐患。

以下属于运营安全一般A类隐患？（    ）

乘客意外伤害造成运营车站人员重伤3人以上属于几级响应？（    ）

当双回路35kV系统设备发生故障，造成车站服务或线路局部中断6小时及以上12小时以下属于几级响应？（    ）

OCC发生火灾，人员未及时撤离，导致人员出现伤亡事故1人以上重伤，3人以上轻伤属于几级响应？（    ）

自动扶梯一般设置2个红色急停按钮，位于扶梯上下入口附近的内面盖板上，当2个急停按钮间距大于（    ）时，在扶梯中间位置内盖板上增加一个急停按钮。

若车站产生交接短款后当日已在相关报表上注明，则可申请特殊退款，填写《特殊退款申请表》，申请表需在事件发生次日起计（   ）内经区域站提报相关处室、中心。

生产结束后，根据《无效票处理申请表》填写《无效票处理确认通知书》，将对应的新卡与《无效票处理确认通知书》一同加封，并在（    ）内配送至车站，与车站当班客运值班员完成交接

票务清分中心对收到的《退款申请单》和车票进行审核和数据查询，在（    ）内（不含报表上交当日）根据查询结果下发《退款通知书》至车站，在相关台账上做好记录。

补短款通知下发后，若有异议，须在（  ）内经客运中心反馈票务清分中心，车站、票务清分中心共同查询，超过查询期限原则上将不再受理。