×
填空题
三类有责投诉内容包括哪些？
答案解析
正确答案：1、在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉。
2、利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人。
3、由于播放时机不对，误播广播导致乘客恐慌引发的投诉。
4、达到客流控制启动条件，未及时实施客流控制，造成现场秩序严重混乱的投诉。
5、常态化客流控制车站，未按对外公布信息实施客流控制，造成一定影响的投诉。
6、提前关站或延误开站引发的投诉。
7、在岗位上做与本职工作无关的事情，影响公司形象或给乘客造成影响引发的投诉。
8、在乘客服务过程中，因员工工作失误造成乘客经济损失50元以上的投诉。（舞弊行为不在此列）
9、在乘客服务过程中，因员工工作舞弊行为造成乘客利益受损引发的投诉。
10、运营服务过程中，员工违章作业或过失行为造成乘客受伤引发的投诉。
题目纠错
值班站长初中高题库-2024.1.30
相关题目
单选题
自动消防设施（火灾自动报警系统、气体灭火系统、自动喷淋系统）等每年进行（ ）次全面检查测试工作，并出具检测报告，存档备查。
单选题
正压式消防空气呼吸器压力低于（ ）须充。
单选题
《临时动火许可证》线上审批，动火安全负责人随身携带以备检查，动火完毕后，交由（ ）存档。
单选题
氧气瓶内剩余气体的压力不应小于（ ）。填写气焊（割）作业现场检查记录表，检查记录一式两份，一份动火责任班组留存，一份车间留存。
单选题
运营公司消防重点部位有OCC/各级消防控制室、主变电所、信号设备房、通信设备房、蓄电池设备间、（ ）、环控机房、物资仓库。
单选题
消防重点部位员工的消防安全培训应当至少（ ）进行一次，客运专业消防培训的内容还应当包括组织、引导在场群众疏散的知识和技能。
单选题
（ ）指容易发生火灾或一旦发生火灾可能严重危及人身和财产安全以及对消防安全有重大影响的部位。
单选题
消防重点部位管理班组至少（ ）进行一次消防演练，其他部门或班组至少（ ）组织一次消防演练，并做好记录。
单选题
各部门应建立健全消防档案，消防档案的管理，应安排专人负责。所有日常检查记录保存时间不得少于（ ）个月
单选题
运营期间车站应（ ）进行一次防火巡查，并做好记录。
