车辆专业应根据每日运营需求提供技术状态良好、数量足够的备用车，备用车数量以当日上线列车数的（    ）进行配置。

若互联网票务平台故障造成二维码购票和过闸功能同时失效，则站长立即启动应急收款流程。

互联网票务平台二维码故障发生后车站立即组织车站广播、临时告示牌、人工等方式向涉及乘客告知、解释、疏导等工作。

故障处理时，采取“先通后复”的原则，先临时处理或紧急处理，尽快恢复运营，将运营影响降到最低，待运营结束或使用结束后再进行永久性处理或彻底处理。

自动售检票互联网票务平台二维码发生故障时车站组织引导现场客流、做好票务事务处理及乘客服务工作。

运营期间，造成线网二维码购票和过闸功能同时失效且预计故障修复时间4小时以内的属于II级响应。

运营期间，造成线网二维码购票和过闸功能同时失效且预计故障修复时间4小时以上的属于I级响应。

票务事故责任人对事故通报的定性、定责持有异议的，可以在事故通报送达票务事故责任人后的 10 个工作日内以书面的形式向线网分公司提出申诉申请 超过期限的不予受理。

违规操作票务设备或设备技术状态不良，造成票务收益流失或损失，合计价值 500 元以上的属于票务违章。

票务清分中心负责牵头开展中心内票务稽查工作，对本中心内票务政策、标准化作业程序、管理制度等的执行情况进行自查、内部互查。

线网分公司负责牵头开展票务稽查工作，组织票务相关部门对票务政策、标准化作业程序、管理制度的执行情况进行自查、内部互查。