特殊退款是指由当事车站或当事人提供相关证明材料，经区域站、票务清分中心、财务处及相应中心、处室分管领导审核通过后，申请票款或备用金返还车站或个人的退款方式。。

胀轨跑道矢量在（    ）左右时，采用浇水降温法降低钢轨温度，并结合现场情况实施调整轨缝处理。

发生个人极端事件，工作人员采取以下措施中不包括:

（    ）级别的预警信息由应急指挥小组根据现场情况报请应急领导小组批准后发布。

（    ）级别的预警信息由应急指挥小组根据现场情况报请应急领导小组批准后报集团公司，根据集团公司命令组织发布。

突发事件应急响应Ⅰ级响应条件，包括以下哪些内容（    ）

突发大客流情况时，客运中心职责不包括（    ）

地震、滑坡时，司机开展工作不包括（    ）

不属于产生区间火灾的风险有（    ）

行车调度员向疏散区间的（    ）通报列车位置及乘客疏散方向，要求乘客疏散方向一端的车站安排引导人员前往现场引导乘客疏散。

区间发生浓烟、明火，且火势短时无法控制，属于（  ）