生产调度中心负责对本分公司（）延误事件、掉线、责任清客、未构成晚点的指标故障,进行调查、分析、定责,并出具《运营故障分析与定责报告》。

外出培训人员，中途离场或不参加培训者，经核查属实的，外出培训期间按旷工处理，由此产生的所有培训费用由受训人承担。

在带教过程中，需要集中进行理论授课，则首选内部培训师或带教师傅进行授课。若是内训师进行授课，则按照《内部培训师管理办法》予以兑现课时费；若是带教师傅进行授课，则包含在工资里，不得重复提报费用。

师傅因故无法执行《带教合同》，组织部门应及时更换带教师傅，重新续签《带教合同》。

新进人员入职报到后，应在三个月内将个人档案通过机 要部门转递至公司人力资源处，由公司人力资源处对个人档案进行核查，如发现档案造假或与应聘时提交资料不一致的，经核实后按照规定解除劳动合同。

内训师开展知识分享、交流、指导可发放内训师费用

人力资源处统筹内训师考核于管理办法、对内训师授课情况进行抽查、评估与跟踪。

选拔中考核小组组织试讲工作，对试讲人课程及试讲质量进行评定，评定合格者聘用为内训师聘期2年。

运营公司各部门、分公司需按月度提报培训计划至人力资源处审核，审核通过后自行组织实施。

员工参加运营公司组织的培训符合相应条件的，应按要求签订培训协议作为劳动合同的附件。

“师徒带教”由人力资源处组织各生产中心实施，各生产中心负责日常管理工作，人力资源处负责对“师徒带教”过程进行监督、抽查。