同一设备相同故障，虽每次故障已按规定通报、修复，但经确认是维修质量不达标，影响服务质量，导致 1 个月内 2 次以上的投诉属于（    ）。

车站设置______，明示禁入区域，并设有阻挡外界人、物进入的防范措施。

接到乘客投诉后，应在______内处理，______内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

车站客流组织发生变化，应立即设置______疏导客流

车站、列车应运用广播、乘客信息服务系统等设施告知______和______

______指被伤害者失能的工作时间。

上级部门及分公司级监督检查发现的隐患，由安全监察处下发______至相关责任部门进行治理。

在轨道公安向运营公司发布员工（各类委外人员）背景审查预警信息后，由安全监察处（综合保卫处）通报至运营公司分管领导及对应分公司负责人处，并报备至______。由对应分公司开展事件调查并在______内反馈初步调查情况，______内反馈预警人员处理结果。

发生一般B类事件，由______牵头负责调查处理，技术分析部分由技术处完成，及时形成调查分析报告及处理通报，报分公司安委会审核同意后发布。

______负责录音录像设备（除车载、安全联锁监控系统）的归口管理

应急基金一经启用原则上必须按规定填写______