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27.( )《铁路旅客运输规程》规定二类包裹是指抢险救灾物资,书刊,鲜果蔬类和肉、蛋、奶、鱼介类。
26.( )《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)中规定,行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置,不占用席(铺)位,不堵塞通道。
25.( )《铁路旅客运输办理细则》中规定,列车车门口验票由列车员负责,列车内的验票工作由列车长负责组织实施,由乘警、安全员等有关人员配合。
24.( )《铁路旅客票价表》中规定,加快票由低到高分为三等,即普通加快票、快速加快票和新空调加快票。
23.( )《铁路旅客列车消防安全管理规定》中规定,旅客列车消防安全管理由客运、车辆部门负责。铁路公安机关和安全监察部门应依法履行监督检查职责,督促有关部门和单位落实消防安全措施,消除火灾隐患。
22.( )《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法(试行)》中规定,如发生多支付列车补票款时,由列车长按照旅客原支付方式系统提供的功能,直接办理退还差额;如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息时,列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据,经客运段核实后通过原扫码方式办理退款。
21.( )《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法(试行)》中规定,旅客列车扫码支付列车补票款存入铁路收取票款客运段运输收入专户。
20.( )《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法(试行)》中规定,列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款出现不一致时,应及时处理。如发生少支付列车补票款时,需要旅客按原支付方式继续支付差额。
19.( )《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法(试行)》中规定,列车乘务工作终了,应按照不同的支付方式进行交接。
18.( )《铁路旅客车票实名制管理办法》中规定,实行车票实名制管理的车站及列车,乘车人进站乘车时应当出示车票和本人有效身份证件原件。
