109.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,发生旅客人身伤害后,列车长、站长应当及时组织现场查验,全面搜集、梳理相关证据资料,检查旅客所持车票的( )及有效身份证件信息等。

31.( )《铁路运输收入管理规程》中规定,铁路运输费用结算方式分为现金结算和非现金结算两种。

30.( )《铁路运输收入管理规程》中规定,旅客列车结账时间为到达次日12:00。

29.( )《铁路运输收入管理规程》中规定,多收款转运营财务部门列营业外收入。

28.( )《铁路运输收入管理规程》规定,现金交接必须当面清点,不准以支票套取现金。

27.( )《铁路旅客运输规程》规定二类包裹是指抢险救灾物资,书刊,鲜果蔬类和肉、蛋、奶、鱼介类。

26.( )《铁路旅客运输服务质量规范》(普速旅客列车)中规定,行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置,不占用席(铺)位,不堵塞通道。

25.( )《铁路旅客运输办理细则》中规定,列车车门口验票由列车员负责,列车内的验票工作由列车长负责组织实施,由乘警、安全员等有关人员配合。

24.( )《铁路旅客票价表》中规定,加快票由低到高分为三等,即普通加快票、快速加快票和新空调加快票。

23.( )《铁路旅客列车消防安全管理规定》中规定,旅客列车消防安全管理由客运、车辆部门负责。铁路公安机关和安全监察部门应依法履行监督检查职责,督促有关部门和单位落实消防安全措施,消除火灾隐患。

22.( )《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法(试行)》中规定,如发生多支付列车补票款时,由列车长按照旅客原支付方式系统提供的功能,直接办理退还差额;如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息时,列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据,经客运段核实后通过原扫码方式办理退款。