12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对旅客在列车上办理席位变更是如何要求的?旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价( )原票价时,核收( );变更后的票价( )原票价时,票价差额部分( )。

2.晚点列车列车长组织乘务员( ),( )做好旅客( )工作,稳定旅客情绪,( )好车内( )。

1.( )旅客列车晚点( )时,列车长应及时向旅客( )列车( ),已确定原因的要( ),并做好( )和( )工作,广播( )。

5.及时将信息报送( )。

4.按规定收集( ),( )手续。

3.组织列车乘务人员做好( )工作。

2.组织乘务人员采取措施( ),必要时可发动旅客中的( )、( )一起保护旅客安全。

1.发生旅客(殴斗或其他刑事)、(治安案件)时,列车工作人员须(保持沉着)、(冷静),应立即(向列车乘警报警),(无乘警)值乘的向列车(前方停靠站所属铁路公安处指挥中心报警。

7.列车长及时将( )报送( )。

6.有人员( )时,列车长组织做好( )工作。

5.列车工作人员在处置中,全程( )”,要注意收集( )、( )、( )、( )、( )、( ),( )。