7.发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求晚点或延误旅行赔偿时,列车工作人员应耐心细致地( )和相关法律法规的宣传工作,力争取得旅客的理解和( )。【出自客客函〔2023〕6号《关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知》】

6.《铁路旅客运输规程》中规定除有效期有其他规定的车票外,车票( )有效,旅客自行中途上车、下车的、( )的票款不予退还。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

5.国铁《客规》中规定车票票价为旅客购票时的( ),铁路运输企业调整票价时,已售出的车票不再( )或退还票价差额。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

4.国铁《客规》中规定铁路旅客运输合同是明确( )与旅客之间()(关系的协议。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

3.国铁《客规》中规定( )是铁路旅客运输合同的凭证,可以采用( )形式或者纸质形式。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

2.国铁《客规》中规定改签是指旅客变更乘车日期、( )、( )、席位、席别和到站时需办理的签证手续. 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

1.国铁《客规》规定联程车票是指旅客分段购买的,出发地至目的地间可( )的多段车票;前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站 (以下简称车站),且前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过( )小时。【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

20.《劳动合同》乙方声明中第五款规定乙方确认甲方进行了依法告知程序,保证严格遵守国家法律、( )和甲方的劳动纪律及( )。【《劳动合同》】

19.《事故责任追究办法》中发生责任铁路交通事故造成旅客( )的,给予事故直接责任人( )企业纪律处分。【《乌鲁木齐局集团公司铁路交通事故和生产安全事故责任追究办法》】

18.《铁路安全管理条例》中规定从事安全检查的工作人员应当佩戴( )标志,依法履行安全检查职责,并有权拒绝不接受安全检查的旅客( )和托运行李物品。【出自交通运输令2013年679号《铁路安全管理条例》】

17.《铁路安全管理条例》中规定铁路运输企业应当按照( )铁路行业监督管理部门的规定实施火车票实名购买、( )。【出自交通运输令2013年679号《铁路安全管理条例》】