17.站车交互终端下载、( )失败时,或突发的( )时,相关列车仍按原方式开具电子(或纸质)客运记录交车站办理。【出自客管电〔2021〕20号《( )关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》】

21.国铁《客规》中规定车站在( )前提前停止检票,并应当在本站营业场所( )提前停止检票时间。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

20.国铁《客规》中规定.旅客检票后在车票发站开车前取消旅行,需办理( )、( )手续的,应在开车前主动向车站声明。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

19.国铁《客规》中规定.铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行( )查验,车站对进、出站的旅客和人员应当检票,列车对乘车旅客应( )。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

18.国铁《客规》中规定在无人售票的( )上车的人员,可在( )内购票。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

17.国铁《客规》中规定对应当持证购买的优惠票、( ),铁路运输企业还须查验旅客相应( )、优待证件。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

16.国铁《客规》中规定通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件包括: 中华人民共和国居民身份证,( ),中华人民共和国港澳居民居住证,中华人民共和国台湾居民居住证,港澳居民来往内地通行证,台湾居民来往大陆通行证,( )。【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

15.国铁《客规》中规定持( )、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买( )。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

14.国铁《客规》中规定学生证的减价优惠区间( )时,应重新( ),并修改火车票学生优惠卡内相关信息。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

13.国铁《客规》中学生( )乘车前应通过12306网站或到车站指定售票窗口、自动售票机办理一次学生( )核验手续。【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

12.国铁《客规》中规定学生优惠票根据减价优惠区间按相对近径路或( )发售。在减价优惠区间内购买联程车票时,扣减( )优惠乘车次数。超过减价优惠区间的,不发售学生优惠票。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】