36.《关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》中遇有节假日及高峰区段,动车组列车在配备的客运乘务人员中要设置补票人员,确保( )有足够时间和精力加强( )。【出自铁总客〔2019〕95号《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

49.交通部《铁路旅客运输规程》中规定铁路运输企业对运输过程中旅客的( )和财产损失,依法承担( ) 。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

48.交通部《铁路旅客运输规程》中规定铁路运输企业对车票销售过程中知悉的( ) ,应当予以保密,不得( ) 、出售或者非法向他人提供。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

47.国铁《客规》中规定儿童优惠票的( )、车次及席别应与同行成年人所持车票相同,( )不得远于成年人车票的到站。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

46.国铁《客规》中规定在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、( ) 时,铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好( )。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

45.国铁《客规》中规定因列车停运导致旅客退票时,旅客可自( )信息公布时起至车票乘车日期后( )日以内办理退票手续,不收退票费。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

44.国铁《客规》中规定如旅客超重、超大的物品价值( )运费时,可按物品价值的( )核收运费 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

43.国铁《客规》中规定在铁路运送期间发生旅客( )毁损、灭失时,铁路运输企业过错造成的应当承担( )。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

42.国铁《客规》中规定旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后( )以内到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收( );同行人同样办理。【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

41.国铁《客规》中规定报销凭证无法交回或( )、( )时,铁路运输企业不办理退票或退款。【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

40.国铁《客规》中规定对( )乘车的儿童单独使用席位时应购买( )。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】