31.为避免违反铁路乘车管理规定行为,列车广播应加强安全宣传,提示旅客( ),遵守法律法规和( )规定。【出自铁总办客〔2018〕118号《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】

54.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定始发、终到客流较大时( )车门组织乘降,一人值乘多个车厢时,由( )负责值守增开的车门。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

53.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在( )号卧铺下,软卧车定位放置在( )号卧铺下。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

52.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定始发前对车厢进行预冷、预热,空调温度( ),( ),原则上保持冬季18℃~20℃,夏季26℃~28℃。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

51.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定《铁路旅客运输服务质量规范》中规定集便式厕所( )或( )锁闭厕所,其它时间不锁厕所。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

50.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定警示带印有反光材料制作的“请勿靠近、( )”字样,及( )车厢顺号,设置方式、位置统一。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

49.交通部《铁路旅客运输规程》中规定铁路运输企业对运输过程中旅客的( )和财产损失,依法承担( ) 。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

48.交通部《铁路旅客运输规程》中规定铁路运输企业对车票销售过程中知悉的( ) ,应当予以保密,不得( ) 、出售或者非法向他人提供。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

47.国铁《客规》中规定儿童优惠票的( )、车次及席别应与同行成年人所持车票相同,( )不得远于成年人车票的到站。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

46.国铁《客规》中规定在铁路运送期间旅客发生急病、分娩、( ) 时,铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好( )。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

45.国铁《客规》中规定因列车停运导致旅客退票时,旅客可自( )信息公布时起至车票乘车日期后( )日以内办理退票手续,不收退票费。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】