6.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》中因列车席位调整,导致旅客在实际开车前要求办理退票时,车站应按照铁路不能 ( ) 情形导致旅客退票,向旅客 退还( ),不收退票费。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

79.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定乘务人员在接班前( ),保持精力充沛,不在班前、班中、折返站( )。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

78.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定高站台乘降作业时,站停时间超过( )时,车门口与站台间使用安全踏板,组织乘降的车门与相邻车厢间( )设置警示带。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

77.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定临时停车时做好宣传,( ),确保( ),严禁旅客上下车,未经列车长统一组织不准开启车门。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

76.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、( )和“( )、当心坠落”标志,外端门运行中锁闭。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

75.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定封闭式洗脸间、厕所防护栏( ),防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于( )毫米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

74.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定灭火器安放牢固,( ),不搭挂物品。检修不过期,压力( ),标牌齐全清晰,施封完好。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

73.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定各车厢紧急制动阀有包封,印有“( )”警示标志;紧急制动阀手柄( ),压力表指示正常。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

72.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定发生人身伤害或突发疾病时,积极采取( )措施,按规定办理站车交接,必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站( )处理。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

71.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定对列车晚点( )分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过( )分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

70.《铁路旅客运输服务质量规范》中要求车门应有“禁止倚靠”标志,客室、厕所等处所内应有“( )”标志。做到安全标志齐全,( )。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】