3.《铁路食品安全风险控制管理办法》中旅客列车餐车应防止食品交叉污染。食品应( )存放,实行净菜上车,避免后厨粗加工与垃圾污染。餐具应( )。加强剩余食品冷藏和复热加工,推行餐饮产品化供应 。【出自铁总劳卫〔2018〕80号中国铁路总公司关于印发《铁路食品安全风险控制管理办法》的通知】

46.原则上受理的信件投诉,以及社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉不应超过 () 小时,其他渠道的投诉不应超过 () 小时。【出自乌铁客(2021)450号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客投诉处理管理实施细则》】

45.根据中央军委最新规定,已正式启用 () 和 () ,可以作为铁路实名制购票和乘车的有效证件。【出自国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知 客管电(2023)53号】

44.办理进站补票、列车补票、( )产生的儿童优惠无座票,席别为商务座、特等座、一等座、多功能座、特等软座、一等软座时,( )不打印无座字样。【出自通话记录(2023)43号铁路客票系统优化】

43.站车遇旅客声明误乘时,如旅客上车站的( )车次和所乘车次的实际开车时间在30分钟内的可按( )。【出自国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知 客管电(2023)53号】

42.在《加强和规范客运站车音视频记录仪管理 》中对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的,音视频内容( )一般应不少于( )。【出自铁总客函〔2018〕279号《加强和规范客运站车音视频记录仪管理 》】

41. 集团公司《动车组列车旅客运输管理办法》中要求动车组列车要通过广播、图形标志、电子显示屏、文字提示等形式向旅客广泛宣传环境保护和( )规定,提示旅客不得随意( )。【【出自乌铁客〔2021〕373号 中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】

40.《规范护照购票》旅客使用护照购买车票,应先办理资质采集后方可购票。办理资质采集时,应严格按护照( )逐项填写姓名、( )、国家码、出生日期、有效期。【出自国铁集团客运部:通话记录【2022】第65号规范护照购票】

39.《旅游列车开行管理办法》中旅游列车不得( )运输,但随同成年人旅行的( )除外。【出自(铁运〔2007〕232号)《旅游列车开行管理办法》】

38.《旅客列车给水工作管理办法 》中列车到达给水站前,列车乘务员应锁闭非集便厕所,( )列车向旅客做好宣传,严禁向站台、股道抛扔垃圾,( ),以保证股道作业人员的安全及站场环境清洁。【出自乌铁客〔2024〕222号《旅客列车给水工作管理办法 》】

37.《旅游列车开行管理办法》中对代用票记事栏应当载明团体旅客证的( )。经由栏必须按列车( )填写。【出自(铁运〔2007〕232号)《旅游列车开行管理办法》】