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50.《铁路动车组运用维修规则》中华规定,动车组乘务组负责管理和( )动车组设备、监控列车运行和( )状态。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】
49.旅客凭有效车票和有效身份证件可在( )行李办理站间托运( )行李,办理时需出示车票报销凭证。 【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】
48. 行李、包裹均按物品()计算运价,但有规定计价重量的物品按()重量计价。【出自《铁路客运运价规则》】
47.旅客不得( )或者在行李中夹带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性以及可能危及运输工具上人身和财产安全的( )或者违禁物品。【出自《中华人民共和国民法典》】
46.原则上受理的信件投诉,以及社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉不应超过 () 小时,其他渠道的投诉不应超过 () 小时。【出自乌铁客(2021)450号关于印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客投诉处理管理实施细则》】
45.根据中央军委最新规定,已正式启用 () 和 () ,可以作为铁路实名制购票和乘车的有效证件。【出自国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知 客管电(2023)53号】
44.办理进站补票、列车补票、( )产生的儿童优惠无座票,席别为商务座、特等座、一等座、多功能座、特等软座、一等软座时,( )不打印无座字样。【出自通话记录(2023)43号铁路客票系统优化】
43.站车遇旅客声明误乘时,如旅客上车站的( )车次和所乘车次的实际开车时间在30分钟内的可按( )。【出自国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知 客管电(2023)53号】
42.在《加强和规范客运站车音视频记录仪管理 》中对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的,音视频内容( )一般应不少于( )。【出自铁总客函〔2018〕279号《加强和规范客运站车音视频记录仪管理 》】
41. 集团公司《动车组列车旅客运输管理办法》中要求动车组列车要通过广播、图形标志、电子显示屏、文字提示等形式向旅客广泛宣传环境保护和( )规定,提示旅客不得随意( )。【【出自乌铁客〔2021〕373号 中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《动车组列车旅客运输管理办法》的通知】
