单选题
各级银行保险机构应当全面、准确记录消费投诉的接收、流转、处理过程,妥善保管投诉处理过程产生的书面材料、电子数据、音像资料等。相关材料的保存期限应当不少于消费投诉办结后( )年。
A
1
B
2
C
3
D
5
答案解析
正确答案:B
解析:
客户服务与风险管理
中国银行保险监督管理委员会消保局银保监消保函[2020]57号关于落实《银行业保险消费投诉处理管理办法》有关事项的通知
题目纠错
更新:2024年广西人身保险业职业技能竞赛练习题 8.28
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