视力残疾旅客可以携带取得（）（载有导盲犬使用者信息，盖有（）或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。旅客（、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

对构成客运服务质量重大、严重、一般事件的管理责任追究，参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通一般（）的事故追究

现金票据损失金额在256万属于运输收入（）。

持（）、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买优待票。

持工作证明的导盲犬和作为（）且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可以随身携带。

乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客，通过 12306 互联 网订餐平台（），预订指定列车和供餐站符合铁路运营食品经营许可条件的餐食产品，支付餐费及配送费，由符合铁路食品配送资质的站车配送单位按时将餐食配送至订餐旅客指定的车厢和席位，完成订餐。

乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不了的，由站、车 编制客运记录，连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局（），由铁路局依据规定向违章职工单位发函并追补应收票款和罚款。

车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应当验票。对应当持证购买的优惠票、（），铁路运输企业还需核验旅客相应证件。

车票实名查验，是指铁路运输企业对实行（）车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米。

距牵引供电设备带电部分不足5m的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。