旅客可免费携带：儿童 10 千克，外交人员 35 千克，其他旅客 20 千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米，杆状物品不超过（）厘米；但乘坐动车组列车均不超过 （）厘米。

改签是指旅客变更乘车日期、（）、车次、席位、席别和到站时需办理的签证手续。

符合（）探亲条件的职工探亲乘车，职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。

非空调列车编挂应保证每（）硬座车中有一辆茶炉车，每四辆卧车中有一辆茶炉车。

凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（）。

发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终到站。

发生以下行为，铁路运输企业可以按规定补票，并加收已乘区间应补票价 50% 的票款：无票乘车且（）时，补收自乘车站（不能判明时 自始发站）起至到站止的车票票款。持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，按无票处理。

儿童在列车上办理越站时，以（）计算年龄？

儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与（）相同，到站不得远于成年人车票的到站

对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（）（其到站近于上述车站时应交到站处理）。车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补应收和加收的票款。

对构成客运服务质量重大、严重、一般事件的管理责任追究，参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通一般（）的事故追究