旅客在 12306 互联网订餐平台预订列车经营餐食时，可在线选 择就餐时间段到餐车就餐或打包配送到席位，并可在就餐时间段 1 小时前进行一次在线更改，到餐车就餐的，（）要按订单就餐时间段备餐并安排餐位。

严重两违造成客户重伤或（）轻伤，可以认定为客运服务质量严重事件。

学生证的减价优惠区间更改时，应( )，并修改火车票学生优惠卡内相关信息。

学生优惠票限于使用普通旅客列车（）和动车组列车二等座。

新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买（）。

新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明（）可购买一次学生优惠票。

鞋的颜色为（ ），鞋跟高度（ ）厘米,跟径不小于（ ）厘米。

限制随身携带的物品：香水、 花露水、 喷雾、 凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品， 单体容器容积不超过（）毫升， 每种限带 1 件

限制随身携带的物品：包装密封完好、 标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于 ２４％ 、 小于或者等于 ７０％ 的酒类饮品累计不超过（）毫升

限制随身携带的物品：安全火柴不超过 （）小盒，普通打火机不超过（）个。

未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，开具客运记录。旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（）到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。