必须横越列车、车列(组)时，应先确认该列车、车列(组)暂不移动，然后由车辆（）或两车车钩上越过。

依靠辅助器具才能行动的老、 （）、 病、 残、 孕等（）旅行时代步的折叠式轮椅，以及随行婴儿使用的折叠婴儿车可免费携带

按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，（）、（）、（）），优先办理卧铺、安排座席。

按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。对重点旅客做到“三知三有”（（）、（）、（），有登记、有服务、有交接），优先办理卧铺、安排座席。

学生优惠票限于使用普通旅客列车（）和动车组列车（）。

学生优惠票限于使用普通旅客列车（）和动车组列车二等座

对哪些情况旅客不能办理退票？

对哪些情况旅客不能办理退票？

违章使用乘车证时，对全年定期乘车证、临时定期乘车证、通勤（学）乘车证。从（）（过期的从有效期终了的次日）至（）止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车 50 公里计算票价；乘车 区间跨铁路局的，按每日乘车 100 公里计算票价，计算后低于 50 元的按 50 元核收。

违章使用乘车证时，对（）、（）、（）。从有效日期（过期的从有效期终了的次日）至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车 50 公里计算票价；乘车 区间跨铁路局的，按每日乘车 100 公里计算票价，计算后低于 50 元的按 50 元核收。

违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间（）及票面填写人数按客规规定（）票款，下列乘车证还应按票面记载的席别、区间，加收罚款。