为进一步贯彻落实集团公司关于加强安全风险防控的要求，客运系统“八必呼、两必停”要围绕树立行车安全意识及坚持“没有错误呼叫，只有风险放行”的安全风险规避原则。

如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起 180 日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，不核收运费。

如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50％核收运费。

免费乘车的儿童使用高于二等座的席别时应购买儿童优惠票。

免费乘车的儿童单独使用席位时应购买儿童优惠票。

每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。

每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。

每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间三次单程的学生优惠票。

每学年（9月1日至次年10月30日）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

每人免费携带品的重量：儿童15千克。