加强对触碰安全红线及禁止行为人员的跟进帮促，采取安全谈心、专人帮教、离岗培训等手段进行帮促转化。

特殊重点旅客是指老幼病残孕等需特殊照顾的重点旅客。

随同成年人乘车的儿童，年满8周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；年满14周岁，应当购买全价票。

随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；年满14周岁，应当购买成人票。

视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车。旅客进站、乘车时，不需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标“IGDF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。旅客进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

始发应保证辆辆满水。XL、CA、KD、临空车等非载客车辆途中不上水。

始发应保证辆辆有水。XL、UZ、KD、临空车等非载客车辆途中不上水。

始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为旅客供水。

始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车前及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。

时间：以国际时间为准，从零时起计算，实行24小时制。