根据营销安规规定，高压试验与测量工作主要包含变电站内一次设备区各电压等级互感器、GIS组合互感器投运前校验、运用中周期性校验、绝缘电阻测量等工作。（ ）

营业厅应安排备班人员，营业期间不允许出现空岗。遇有客户量突增、平均等候时间超过15分钟等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。（ ）

《国家电网有限公司供电服务标准》规定，基于服务流程开展对客户服务质量标准的研究，包括（　　）。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，以下服务礼仪正确的是（　　）。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，以下（　　）属于服务人员基本道德。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，因供电设施计划检修需要停电的，提前7天通过公共媒体公告（　　）。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，下列哪种用电异常服务处理时限是正确的。（　　）

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，高压新装、增容业务在________环节和装表接电后归档后7个工作日内分别开展回访。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电企业应（　　）通过电子渠道向客户推送一次电能能效账单。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电企业应至少在（　　）前5天向客户提供订阅的电费信息。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在（　　）个工作日内答复客户。