根据营销安规规定，在电能计量装置屏间的通道上搬运或安放试验设备时，不能阻塞通道，要与运行设备保持一定距离，防止事故处理时通道不畅，防止误碰带电设备，造成电压互感器二次回路短路或接地、电流互感器二次回路开路、相关运行设备继电保护误动作等。（ ）

每天下班前，由专人检查意见箱，发现信件后必须在二个工作日内上报所属单位相关负责人，并次日与客户取得联系。

营业厅应安排备班人员，营业期间不允许出现空岗。遇有客户量突增、平均等候时间超过15分钟等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。（ ）

《国家电网有限公司供电服务标准》规定，基于服务流程开展对客户服务质量标准的研究，包括（　　）。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，以下服务礼仪正确的是（　　）。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，以下（　　）属于服务人员基本道德。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，因供电设施计划检修需要停电的，提前7天通过公共媒体公告（　　）。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，下列哪种用电异常服务处理时限是正确的。（　　）

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，高压新装、增容业务在________环节和装表接电后归档后7个工作日内分别开展回访。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电企业应（　　）通过电子渠道向客户推送一次电能能效账单。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，供电企业应至少在（　　）前5天向客户提供订阅的电费信息。