根据营销安规规定，若由于设备原因，接地刀闸与检修设备之间连有断路器（开关），在接地刀闸和断路器（开关）合上后，应有保证断路器（开关）不会分闸的措施。（ ）

在与客户有现金交易时，应说出收款金额与找还金额（使用语音报价器等形式也可）。

未开放的台席应摆放“正在营业”的标牌（电子形式也可)。

工作时间，非营业人员不得进入台席。

办理业务结束后要主动推广新业务，赠送相关业务宣传资料（如咨询则赠送与咨询相关的业务宣传资料）。

每天下班前，由专人检查意见箱，发现信件后必须在二个工作日内上报所属单位相关负责人，并次日与客户取得联系。

营业厅应安排备班人员，营业期间不允许出现空岗。遇有客户量突增、平均等候时间超过15分钟等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。（ ）

《国家电网有限公司供电服务标准》规定，基于服务流程开展对客户服务质量标准的研究，包括（　　）。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，以下服务礼仪正确的是（　　）。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，以下（　　）属于服务人员基本道德。

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，因供电设施计划检修需要停电的，提前7天通过公共媒体公告（　　）。