确保涉密信息设备与非涉密信息设备之间不交叉使用移动存储介质的自查方法有（ ）。
答案解析
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《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：第三类自然灾害报备（ ）、龙卷风、山体滑坡、森林火灾，支撑材料要求：乡镇级及以上政府事发后的政府通报或地市级及以上新闻媒体（含其新媒体账号）报道。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：特殊客户是指因存在（ ）、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：（ ）、非法生产治理、紧急避险等对电力客户中止供电或限制接电的事项，以及地市级及以上政府批准执行的有序用电（需求响应）等。
《国家电网公司供电服务质量标准》规定，因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告停电（ ）。
工单回复基本要素中，服务行为投诉“处理情况”规范填写内容应包括（ ） 。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：下列情形之一为不属实投诉 （ ）。
重要服务事项是指在供用电过程中，因（ ）等原因，可能给客户用电带来影响的事项。
重要服务事项是指在供用电过程中，因不可抗力、（ ）、系统改造升级等原因，可能给客户用电带来影响的事项，或因客户不合理诉求能给供电服务工作造成影响的事项。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：供电服务投诉是指公司经营区域内（含控股、代管营业区）的电力客户，在供电服务、营业业务、停送电、供电质量、电网建设等方面，对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满，在法定诉讼时效期限内，要求维护其权益而提出的诉求业务，简称“（ ）”。
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：一般诉求业务是指客户通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号等渠道反映以及12398、公司巡视办及营销服务舆情转办的举报（行风问题线索移交）、（ ）、业务申请、查询咨询诉求业务。
