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综合柜员-测试题库
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填空题

根据Schneider的吸引 A、选择 B、attrition(ASA)模型,新员工为了更好地融入组织文化,应该( )

答案解析

正确答案:与自己价值观相符的人群多交流$;$忽视组织的价值观$;$适应组织的价值观$;$改变组织的价值观、AC、与自己价值观相符的人群多交流$;$忽视组织的价值观$;$适应组织的价值观$;$改变组织的价值观、AC

解析:

2024年新员工的角色转变与工作适应培训资料 第二部分
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单选题

“一证受理”,指的是客户在出具用电主体资格证明即可正式受理申请,其他存档资料由经办人员在后续环节上门收取,提供办电预约上门服务

单选题

抄表收费服务行为规范》规定:不准在( )等公共平台发布客户电费及个人信息。

单选题

《装表接电服务行为规范》规定:不准在安装、校验等过程中,由客户( )计量装置。

单选题

《营业窗口服务行为规范》规定:不准擅自( ),在柜台桌面摆放与工作无关的物品。

单选题

《装表接电服务行为规范》规定:严格履行提前告知手续,批量轮换和计量装置改造工程应提前7天在小区(村委)公示栏、单元门口张贴告知书,并向( )备案。

单选题

《业扩办电服务行为规范》规定:不准( )为客户受电工程指定设计、施工和设备材料供应单位。

单选题

《业扩办电服务行为规范》规定:与客户签订供用(购售)电合同及相关协议时,对于( )等重要条款,要与客户逐条核对确认。

单选题

《装表接电服务行为规范》规定:计量装置安装场所、高度应符合规范要求,方便客户( )。

单选题

《业扩办电服务行为规范》规定:提前与客户预约现场勘查时间,按照“一次勘查”原则开展上门服务,遵守( )。

单选题

《营业窗口服务行为规范》规定:不准向客户推介( ),或在窗口摆放相关资料。

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