《铁路常旅客服务办法》第三十八条，会员从低到高依次分为（ ）。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第412条规定，列车在区间被迫停车不能继续运行时，随车机械师（车辆乘务员）、客运乘务组均应听从（ ）指挥，处理有关行车、列车防护和事故救援等事宜。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条，席位指车票载明的车厢，以及座位或（ ）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条规定，时间：以北京时间为准，从（ ）起计算，实行24小时制。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.5.3规定，重点关注，优先照顾，（ ）重点旅客服务。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第四条“服务内容”便捷出站中提出，联程票前段为商务座，预约了引导出站服务时，将旅客通过“（ ）”通道引导至后段席别对应候车区域。

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，遇特殊情况导致列车运行计划临时调整，相关列车晚点（ ）分钟以上时，为方便旅客办理电子客票退票，12306网站提供在线办理功能，车站可根据实际情况，自行确定启用时机。

《铁路客运站车音频视频管理办法》第十九条规定，铁路局应当根据（ ）需要，配备站车广播员（含兼职）。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，筐、笼、篓上盖应大于筐口并用绳索或铁丝结扎紧固严密，结扎点不少于（ ）处。

《普速中型车站服务质量规范》第4.5条，候车区（ ），方便旅客。

《铁路客运列车运送公文管理办法》第六条，按包裹车递的公文应收取（ ）。