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《铁路旅客运输办理细则》规定，车站各营业处所除应有（ ）规定的揭示内容外，为方便旅客，还应有列车开车、中转换乘时刻，全国主要站中转换乘时刻表等揭示揭挂内容。
《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台所提供的服务项目，应以国标图形符号表示，并符合（ ）要求。
《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规定，国铁集团调度中心接到铁路局集团公司上报的造成或可能造成车站旅客滞留的信息报告后，应立即通报（ ）。
《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件2“商务座服务话术”专人引导服务中提出，旅客（ ）后，引导人员与旅客告别后离开。
《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中易燃液体不包括（ ）。
《铁路旅客运输安全检查管理规则》第四十四条对通过安全门报警的旅客，手检人员应重点复查，排除疑点后方可放行，手检工作应在受检人员拿取行李（ ）进行。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十条，旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：旅客应在乘车日期之日起（ ）以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第226条规定，尽头式车站，向（ ）方向由左侧开始顺序编号，如站舍位于线路一侧时，从靠近站舍的线路起，向远离站舍方向顺序编号。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第三十四条规定，本办法对“铁路旅客运输过程”的定义：指旅客自（ ）时起至出站检票时止。
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的，能够确定款额的对责任单位处以（ ）罚款。
