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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十八条，旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车后，旅客仍可（ ）当日其他列车。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，托运Ⅰ级放射性同位素时，应提出经（ ）部门核查签发的检查证明书。
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《高速铁路行车组织细则》第9条规定，GSM-R区段，列车长、随车机械师（车辆乘务员）、乘警优先使用无线对讲设备呼叫列车司机，呼叫不到时允许上述人员使用（ ）呼叫列车司机。
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《旅客列车空调失效应急处置办法》第十二条规定，动车组列车空调失效，需在站内不邻靠站台的线路或区间，组织旅客换乘，条件允许时，优先选择（ ）方式换乘。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.5.4规定，尊重民族习俗和宗教信仰。少数民族自治地区车站可根据需要增加当地的（ ）民族语言播音。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第四条“服务内容”专区候车中提出，车站在商务座候车区提前检票，提前检票时间由（ ）自定。
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《铁路行包运输管理办法》规定，对凭收货人有效身份证件领取的包裹，收货人为个人的，凭（ ）领取货物。
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《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，进站口处服务台，（ ）。
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《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，纤维板应有良好的（ ）性能。
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第六条规定，旅客运输有关部门应当吸收科学先进的运营管理和服务模式，树立“（ ）”的服务理念，创造动车组全新的品牌形象。
