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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，学生每学年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理（ ）次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。
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《旅客列车空调失效应急处置办法》第六条规定，旅客列车空调失效，列车长负责向所在铁路局（ ）报告。
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《旅客列车给水工作管理办法》第四十三条规定，“红旗列车”评比周期内，发生（ ）瞒报、误报上水数据的，取消“红旗列车”评比资格。
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《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第三条“管理职责”中提出，（ ）负责指导各铁路局集团公司做好商务座服务经营相关工作。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零五条，丢失的旅客行李找到后，铁路运输企业应迅速通知旅客领取，撤销赔偿手续，（ ）赔款。
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，司机发现列车发生火灾、爆炸或接到列车发生火灾、爆炸的通知及报警时，须（ ），报告列车调度员(车站值班员)，车站值班员报告列车调度员。
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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第三条储存卡应具备技术安全保护。只限定观看、拷贝，不得删除，不得向储存卡内录入内容，储存卡容量应不小于（ ），满足动态新旧更替存储。
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《铁路客运站车音频视频管理办法》第十一条规定，较大车站及直通列车可增加（ ）播报客运作业信息。
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《售票组织管理暂行办法第二十八条，客运（列车）段负责列车（ ）基础信息的维护，保持列车补票信息数据与客票系统基础数据的一致性，并保证及时上传。
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《普速大型车站服务质量规范》第6.2.4条，开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，进站口有（ ）的提示。
