《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，登乘（ ）尾部对线路全面检查，每月不少于一次。

《高铁小型车站服务质量规范》5.1.1规定，头发干净整齐、颜色自然，不（ ），不剃光头。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第十二条规定，造成3人以下死亡的，为（ ）事故。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第五条“设备设施”中提出，直辖市、省会城市、计划单列市主要高铁车站以及日均商务座旅客发送量超过１００人的地市级城市高铁车站应设置商务座（ ）。

《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二条规定，本办法适用于中华人民共和国境内铁路（ ）过程中发生的旅客人身伤害及携带品损失处理。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第二条“总体要求”中提出，明确（ ）管理主体责任。

《普速小型车站服务质量规范》第6.1.2条，根据车站客流及客车停靠时刻合理确定售票时间和停售时间，开窗时间不晚于客车到达前（ ）分钟。

《普速小型车站服务质量规范》第3.1.2条，有旅客候车、乘降、进出站、行包保管和装卸等（ ）。

《中国铁路运输收入管理规定》第六十四条客货票据账及相关数据、票据整理报告等汇总原始凭证及数据信息保管（ ）。

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十二条规定,动车组停站或初起动，站、车客运人员发现危及旅客安全或行车安全时，应立即呼叫（ ）停车。