《铁路旅客运输管理规则》规定，装卸车时，必须（ ）。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第八条“异常处置”中提出，旅客自行办理（ ）后，由商务座服务系统自动取消服务预约单。

《铁路交通事故调查处理规则》第八规定，繁忙干线货运列车脱轨（ ）辆以上并中断铁路行车48小时以上，为特别重大事故。

《铁路交通事故调查处理规则》第八条规定，繁忙干线客运列车脱轨（ ），为特别重大事故。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十五条规定，站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的，不能确定款额的对责任者处以（ ）元罚款。

《铁路客运列车运送公文管理办法》第二十条，应保证总公司和铁路局间每日至少开行（ ）趟编挂行李车的客运列车。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.1.2规定，根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车（ ）合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置公布。

《铁路旅客运输管理规则》规定，三等及以上或客流较大的车站应按定员标准配备（ ）。

《铁路交通事故调查处理规则》附件1规定，军用列车除有特殊通知外，均视为（ ）列车。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第三条“管理职责”中提出，（ ）组织铁科院集团公司开发商务座服务提质相关信息系统并做好日常技术支持。

《高铁小型车站服务质量规范》5.1.1规定，女性发不过肩，刘海长不（ ）眉，短发不短于7厘米。