《铁路旅客运输办理细则》规定，“中国铁路免费乘车证”由（ ）制发和管理。

《铁路常旅客服务办法》第四十三条，保级评定后仍为三星级、四星级、五星级会员的，相应等级会员资格在评定（ ）生效，有效期为连续12个月。

《铁路交通事故调查处理规则》第七十六条规定，负有主要责任的，承担损失费用的（ ）。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中压缩气体和液化气体不包括（ ）。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》附件3“车站商务座候车区主要标准”候车区功能布局中提出，座椅摆放布局要结合商务座旅客的（ ），充分考虑旅客候车体验，座椅或沙发可四人围坐也可两人对坐，满足旅客的不同需求。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十一条，保价的行李发生运输变更时，保价费（ ）。

《高铁小型车站服务质量规范》5.3.3规定，照明充足，售票、高铁快运营业场所处照明照度不低于150勒克斯，候车区照明照度不低于100勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于（ ）勒克斯。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第九条规定，造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，为（ ）事故。

《旅客列车空调失效应急处置办法》第三条规定，开展旅客列车空调失效应急处置工作时，要把（ ）放在首位。

《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》第三条“管理职责”中提出，国铁集团客运部牵头负责商务座服务（ ），制定试点工作方案，组织制定商务座服务相关标准规范，对商务座服务情况进行监督检查。

《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。