《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第六条规定，列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生（ ）以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局客运调度。

《普速大型车站服务质量规范》第4.7条，行包仓库有（ ）作业区域，根据品类划分鲜活、易腐、放射品等不同的存放区，方便存放和领取。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的腐蚀性物品，有液蓄电池含（ ）。

《中国铁路运输收入管理规定》第十八条下列属于代收款项的是（ ）。

《铁路客运运价规则》规定，（ ）的起码里程为20千米。

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条列车应当承担相关责任第5项规定，列车客运工作人员（ ）造成旅客人身伤害的。

《高铁小型车站服务质量规范》4.5.5规定，检票口设（ ），配备自动检票机。已检票区域与候车区有围栏，封闭良好。

《普速铁路行车组织规则》第86条规定，办理客运业务的动车组以外的旅客列车因故未完全停靠站台需在站内移动时，如确认全列未打开车门，列车长通知客运值班员，客运值班员确认（ ）后通知司机，司机转报车站值班员（列车调度员）并经准许后再次起动列车，将列车停至规定位置并通知列车长。

《旅游列车开行管理办法》第十三条规定，旅游列车运行径路涉及（ ）等特殊运价区段的，可分段计算，加总核收，但优惠幅度比照第八条规定办理。

《高铁小型车站服务质量规范》8.1规定，定期分析（ ），有针对性具体整改措施。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定，客运监察负责监督监察（ ）等客运服务质量。