《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第四条规定，高速铁路客运非正常情况下的应急处置工作要坚持以（ ）为中心。

《铁路客运列车运送公文管理办法》第五条，车递公文管理应当遵循（ ）的原则。

《普速铁路行车组织规则》第19条规定，开往（ ）等严寒地区的列车取暖期自9月15日至次年4月30日。

《铁路交通事故应急救援规则》第三十七条规定，事故善后处理工作组应当依法进行事故的善后处理，在妥善做好现场遇险滞留人员（ ）等安抚工作的同时，组织做好伤亡人员亲属的通知、接待以及抚恤丧葬、经济补偿等处置工作。

《普速大型车站服务质量规范》第4.7条，行包仓库有（ ）作业区域，根据品类划分鲜活、易腐、放射品等不同的存放区，方便存放和领取。

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的腐蚀性物品，有液蓄电池含（ ）。

《中国铁路运输收入管理规定》第十八条下列属于代收款项的是（ ）。

《铁路客运运价规则》规定，（ ）的起码里程为20千米。

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条列车应当承担相关责任第5项规定，列车客运工作人员（ ）造成旅客人身伤害的。

《高铁小型车站服务质量规范》4.5.5规定，检票口设（ ），配备自动检票机。已检票区域与候车区有围栏，封闭良好。

《普速铁路行车组织规则》第86条规定，办理客运业务的动车组以外的旅客列车因故未完全停靠站台需在站内移动时，如确认全列未打开车门，列车长通知客运值班员，客运值班员确认（ ）后通知司机，司机转报车站值班员（列车调度员）并经准许后再次起动列车，将列车停至规定位置并通知列车长。