《普速中型车站服务质量规范》第4.5.5条，配备电梯的，正常启用，作用良好，安全标志醒目，遇故障、维修时有（ ）等提示，操作人员持证上岗（仅操作停止、启动、调整方向的除外）。

《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定，要研究制定完善相关工作机制和措施，提高应急预案和应对措施的（ ）和（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.1.1规定，提供（ ）等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.2规定，图形标志（ ），安装牢固，内容规范，信息准确。

《普速小型车站服务质量规范》第6.5.6条，到达行包核对票据，（ ），按规定期限保管。

《旅游列车开行管理办法》第五条规定，开车要求包括（ ）、经由及运行时刻等内容。

《铁路旅客运输管理规则》规定，为了提高列车运行图的编制质量，必须充分做好编制前的各项准备工作。各铁路局应报总公司的客流资料包括（ ）。

《高铁快运业务管理办法》第十二条规定，快运公司对承运物品逐件检查，核实办理条件，防止（ ）。

《普速铁路行车组织规则》第147条规定，动车组列车空调失效，列车长确认（ ）后报告司机。

《铁路行包运输管理办法》规定，车站负责押运包裹（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，车站受理赔偿要求时，应审查赔偿要求人提出的（ ）。