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《高铁小型车站服务质量规范》3.2.4规定，备有（ ）等应急物品，定点存放。有食品储备或定点食品供应商联系供应机制。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》规定，行包损失责任分为（ ）、同等责任。
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《中国铁路运输收入管理规定》第六十五条运输收入事故分为（ ）。
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，客流计划的编制，分为（ ）两大步骤。
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《高铁快运业务管理办法》第十六条规定，集装件装载应稳固牢靠，码放整齐，（ ）。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.1规定，有（ ）制度。
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《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》第六条发生（ ）、（ ）、（ ）等突发公共卫生事件，应采取控制措施。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，对行李、包裹运输，承运人应采取（ ）等多种方式，以满足托运人不同的需求。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择乘车区间、产品类型、席别、票种和乘车人。购票成功后，系统向购票人预留的（ ）和（ ）发送产品订单号及相关信息。
