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单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，因线路中断，发站处理被阻的鲜活包裹时，凭（ ）填写“退款证明书”，退还已收运费与发站至处理站间运费差额和物品处理所得款。
单选题
《列车运行图编制管理规则》第10条规定，铁路局各业务处室负责（ ）列车运行图编制资料，做到准确、完整、及时。
单选题
《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定,行包包装应具有保障货物的（ ）和点验等作用。
单选题
《售票组织管理暂行办法》第一○五条，为保证售票秩序规范和作业公正，车站要严格按照窗口功能规定设置窗口预售期、（ ）等售票权限。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，包裹到达后，应及时以（ ）等方式通知收货人领取。
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《高铁小型车站服务质量规范》3.2.4规定，备有（ ）等应急物品，定点存放。有食品储备或定点食品供应商联系供应机制。
单选题
《铁路行李、包裹损失处理规则》规定，行包损失责任分为（ ）、同等责任。
单选题
《中国铁路运输收入管理规定》第六十五条运输收入事故分为（ ）。
单选题
《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，客流计划的编制，分为（ ）两大步骤。
单选题
《高铁快运业务管理办法》第十六条规定，集装件装载应稳固牢靠，码放整齐，（ ）。
