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《旅游列车开行管理办法》第三条规定，本办法所称旅游列车是指由旅行社等单位（以下简称包车人）（ ）的列车。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，因线路中断，发站处理被阻的鲜活包裹时，凭（ ）填写“退款证明书”，退还已收运费与发站至处理站间运费差额和物品处理所得款。
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《列车运行图编制管理规则》第10条规定，铁路局各业务处室负责（ ）列车运行图编制资料，做到准确、完整、及时。
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《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定,行包包装应具有保障货物的（ ）和点验等作用。
单选题
《售票组织管理暂行办法》第一○五条，为保证售票秩序规范和作业公正，车站要严格按照窗口功能规定设置窗口预售期、（ ）等售票权限。
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《铁路旅客运输办理细则》规定，包裹到达后，应及时以（ ）等方式通知收货人领取。
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《高铁小型车站服务质量规范》3.2.4规定，备有（ ）等应急物品，定点存放。有食品储备或定点食品供应商联系供应机制。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》规定，行包损失责任分为（ ）、同等责任。
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《中国铁路运输收入管理规定》第六十五条运输收入事故分为（ ）。
单选题
《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，客流计划的编制，分为（ ）两大步骤。
