《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十七条，旅客违规携带的物品按下列规定处理：在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自（ ）补收行李运费。

《普速中型车站服务质量规范》第4.1.2条，有（ ）、排水、防寒、防暑等设备设施。

《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断后，旅客在（ ）停止旅行，要求仍将行李运至到站时，补收全程或中止旅行站至到站的行李和包裹差价。

《铁路定期票、计次票管理办法》第十七条规定，自购买产品之日起至产品有效期结束前，乘车人可持购买产品时所使用的（ ），在产品指定发到站通过（ ）进站乘车。

《高铁小型车站服务质量规范》8.3规定，各工种按岗位责任（ ），落实作业标准。

《高铁小型车站服务质量规范》6.5.1规定，高铁快运作业场地满足（ ）等作业要求，其位置可方便、快捷进出车站和站台。

《旅游列车开行管理办法》第三条规定，本办法所称旅游列车是指由旅行社等单位（以下简称包车人）（ ）的列车。

《铁路旅客运输办理细则》规定，因线路中断，发站处理被阻的鲜活包裹时，凭（ ）填写“退款证明书”，退还已收运费与发站至处理站间运费差额和物品处理所得款。

《列车运行图编制管理规则》第10条规定，铁路局各业务处室负责（ ）列车运行图编制资料，做到准确、完整、及时。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定,行包包装应具有保障货物的（ ）和点验等作用。

《售票组织管理暂行办法》第一○五条，为保证售票秩序规范和作业公正，车站要严格按照窗口功能规定设置窗口预售期、（ ）等售票权限。