《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，车站按既有流程获取列车晚点信息，在“计划管理”程序“（ ）”功能中维护相关数据。

《铁路乘车证管理办法》第三十条规定，填发乘车证时，乘车人员的（ ）、职务、工作证号码均应填写清楚，并要求乘车证（全年定期乘车证除外）的有效期间和出差证明、探亲证明等的外出时间一致。

《普速铁路行车组织规则》第149条规定，动车组列车工作人员发现或接到反映车辆下部有拖、拉、（ ）等异音时，应立即采取紧急停车措施。

《铁路旅客运输管理规则》规定，售票室、票据库要有（ ）设施，严禁闲杂人员出入。

《铁路行李、包裹运输包装技术条件》规定，行包运输包装的（ ），应符合国家有关标准及本标准的规定。

《列车运行图编制管理规则》第13条规定，哪些（ ）《列车运行图技术资料》文本资料由客运处负责。

《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，注明（ ）、件数、重量。

《铁路旅客运输安全检查管理规则》第三十三条安检工作应当坚持“安全第一、（ ）”的原则。

《普速大型车站服务质量规范》第5.1.4条，佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志），包含（ ）等内容。

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第三部分“工作要求”中规定，遇上述情况，相关站车要主动吿知旅客相关业务（ ）、（ ）与（ ），引导旅客通过互联网或自助设备查询信息、办理业务，避免旅客在车站、车内聚集等待，尽量减轻站车人工作业压力。

《铁路行包运输管理办法》规定，使用拖车、手推车、板车等行包机具搬运行包时，堆码应当牢固稳妥,（ ）。